Privatlivspolitik

Hos HL Keramik A/S tager vi dit privatliv alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, handler i vores butik eller på anden måde er i kontakt med os. Politikken dækker også vores brug af cookies.

Vi opfordrer dig til at læse denne politik grundigt, så du er tryg ved den måde, vi håndterer dine data på.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

  • HL Keramik A/S
  • Jelsvej 7-9, 6000 Kolding
  • CVR-nr.: 26079500
  • Tlf.: +45 75 53 13 44
  • E-mail: salg@hl-keramik.dk

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte vores dataansvarlige:

2. Hvornår indsamler vi personoplysninger?

Vi indsamler og behandler personoplysninger om dig i følgende situationer:

2.1 Besøg på vores hjemmeside

Når du besøger www.hl-keramik.dk, indsamler vi tekniske data via cookies og lignende teknologier (se afsnit 8). Det kan omfatte din IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger og adfærd på siden.

2.2 Henvendelser og tilbud

Når du kontakter os via telefon, e-mail, kontaktformular eller tilbudsanmodning, behandler vi de oplysninger, du selv afgiver — typisk navn, e-mailadresse, telefonnummer og eventuelle projektoplysninger.

2.3 Kunder

Når du foretager et køb hos os — enten i vores butik, via telefon eller i vores webshop — behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre handlen. Det omfatter navn, adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger.

2.4 Leverandører og samarbejdspartnere

Hvis du repræsenterer en leverandør eller samarbejdspartner, behandler vi kontaktoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for samarbejdet.

2.5 Brugeroprettelse

Når du opretter en brugerkonto på vores webshop, gemmer vi de oplysninger, du angiver ved registrering, herunder navn, e-mail og adresse. En konto kan også oprettes automatisk i forbindelse med en tilbudsanmodning eller et køb.

3. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af situationen kan vi behandle følgende kategorier af personoplysninger:

  • Identifikationsoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse
  • Betalingsoplysninger: Korttype og de sidste fire cifre (vi opbevarer aldrig fulde kortdata — se afsnit 10)
  • Ordreoplysninger: Købshistorik, tilbudsanmodninger, leveringsadresse
  • Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, besøgsadfærd på hjemmesiden
  • Kommunikation: Indholdet af dine henvendelser til os via e-mail, telefon eller kontaktformular

Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger (såsom helbredsoplysninger, religiøs overbevisning eller politisk tilhørsforhold).

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende juridiske grundlag i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR):

  • Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a): Når du giver dit aktive samtykke til fx modtagelse af nyhedsbreve, markedsføring eller brug af statistik- og markedsføringscookies.
  • Kontraktopfyldelse (art. 6, stk. 1, litra b): Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig — fx ved gennemførelse af et køb, levering af varer eller håndtering af en tilbudsanmodning.
  • Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c): Når vi er forpligtet til at opbevare oplysninger i henhold til lovgivningen — fx bogføringsloven.
  • Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): Når behandlingen er nødvendig for at varetage vores berettigede interesser — fx drift og forbedring af hjemmesiden, forebyggelse af svindel eller besvarelse af henvendelser. Vi foretager altid en afvejning for at sikre, at dine rettigheder ikke tilsidesættes.

5. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til:

  • Bogføringsmateriale: 5 år efter udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører (jf. bogføringsloven).
  • Kundeoplysninger: Så længe kundeforholdet er aktivt, og op til 5 år herefter af hensyn til garanti, reklamationer og lovkrav.
  • Tilbudsanmodninger: Op til 2 år, medmindre de fører til en ordre (hvorefter kundeoplysningsperioden gælder).
  • Marketingsamtykke: Indtil du trækker dit samtykke tilbage, dog maksimalt 2 år efter seneste interaktion.
  • Henvendelser: Op til 2 år efter afsluttet dialog, medmindre henvendelsen relaterer sig til en ordre.
  • Cookie-data: Se afsnit 8 for specifikke opbevaringstider pr. cookietype.

Når opbevaringsperioden udløber, sletter eller anonymiserer vi dine oplysninger.

6. Deling af personoplysninger

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter. Vi deler kun dine data, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser eller opfylde lovkrav:

6.1 Databehandlere

Vi benytter følgende kategorier af databehandlere, som behandler data på vores vegne og efter vores instruks:

  • Betalingsudbydere: Til sikker håndtering af kortbetalinger (VISA, Mastercard, MobilePay)
  • Fragtselskaber: Til levering af varer (fx GLS, egen transport)
  • Webhosting og IT-drift: Til drift af vores hjemmeside og webshop
  • Google Analytics: Til statistik over besøg på hjemmesiden (anonymiseret i videst muligt omfang)
  • Sociale medieplatforme: Til markedsføring og retargeting (kun ved dit samtykke)
  • E-mail- og kommunikationsværktøjer: Til udsendelse af ordrebekræftelser, tilbud og evt. nyhedsbreve

Vi har indgået databehandleraftaler med alle vores databehandlere, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine data.

6.2 Myndigheder

Vi kan videregive oplysninger til offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet hertil — fx til SKAT i forbindelse med bogføring.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores databehandlere (fx Google) kan overføre data til lande uden for EU/EØS. Når dette sker, sikrer vi, at overførslen er omfattet af passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

  • EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses, SCC)
  • Tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen, hvor en sådan foreligger

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker nærmere oplysninger om de konkrete sikkerhedsforanstaltninger.

8. Cookies

8.1 Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, tablet eller telefon, når du besøger vores hjemmeside. De hjælper os med at få hjemmesiden til at fungere korrekt, huske dine præferencer og forstå, hvordan siden bruges.

8.2 Samtykke til cookies

I henhold til den danske cookiebekendtgørelse kræver vi dit aktive samtykke, før vi sætter andre cookies end de strengt nødvendige. Når du besøger vores hjemmeside for første gang, vil du blive præsenteret for en cookiebanner, hvor du aktivt kan til- eller fravælge de enkelte cookiekategorier. Du kan til enhver tid ændre dit samtykke via vores cookieindstillinger.

Nødvendige cookies kræver ikke samtykke, da de er en forudsætning for hjemmesidens grundlæggende funktionalitet.

8.3 Cookietyper vi anvender

Nødvendige cookies

Disse cookies er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere. De muliggør bl.a. navigation, indkøbskurv og login. Uden disse cookies kan hjemmesiden ikke fungere korrekt. De sættes automatisk og kræver ikke samtykke.

Præferencecookies

Disse cookies husker dine valg og indstillinger — fx sprog, region eller visningspræferencer — så du får en bedre og mere personlig oplevelse. Sættes kun med dit samtykke.

Statistikcookies

Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, ved at indsamle anonymiseret statistik. Vi bruger bl.a. Google Analytics til dette formål. Sættes kun med dit samtykke.

Markedsføringscookies

Disse cookies bruges til at vise dig relevante annoncer og indhold på tværs af hjemmesider. De kan sættes af os eller af tredjeparter (fx sociale medieplatforme). Sættes kun med dit samtykke.

8.4 Personoplysninger indsamlet via cookies

Via cookies og lignende teknologier kan der indsamles tekniske oplysninger, som i visse tilfælde udgør personoplysninger — fx din IP-adresse og adfærd på hjemmesiden. Disse oplysninger behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og det samtykke, du har givet.

8.5 Administrer eller slet cookies

Du kan til enhver tid ændre dit cookiesamtykke via cookieindstillingerne på vores hjemmeside. Du kan også slette cookies via din browsers indstillinger. Bemærk, at sletning af nødvendige cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

9. Dine rettigheder

Du har i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) følgende rettigheder i relation til vores behandling af dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt (art. 15): Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og i givet fald få adgang til oplysningerne samt en række yderligere informationer.
  • Ret til berigtigelse (art. 16): Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig rettet uden unødig forsinkelse.
  • Ret til sletning (art. 17): Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger om dig slettet, fx hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til.
  • Ret til begrænsning af behandling (art. 18): Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset, fx hvis du bestrider rigtigheden af oplysningerne.
  • Ret til indsigelse (art. 21): Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, fx behandling baseret på legitim interesse.
  • Ret til dataportabilitet (art. 20): Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt ret til at transmittere oplysningerne til en anden dataansvarlig.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagetrækningen.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på lc@hl-keramik.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.

10. Sikkerhed

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Det omfatter blandt andet:

  • SSL/TLS-kryptering af al datatransmission på vores hjemmeside
  • Sikker opbevaring af data hos anerkendte hostingudbydere
  • Begrænset adgang til personoplysninger — kun medarbejdere med et legitimt behov har adgang
  • Løbende opdatering af systemer og software

Vi opbevarer aldrig fulde betalingskortoplysninger. Alle kortbetalinger håndteres af PCI DSS-certificerede betalingsudbydere, der sikrer, at dine kortdata behandles i et sikkert miljø.

11. Børns personoplysninger

Vores hjemmeside og webshop henvender sig ikke til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn under 16 år uden forældrenes samtykke, sletter vi oplysningerne hurtigst muligt.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til:

Vi anbefaler dog, at du først kontakter os, så vi kan forsøge at løse eventuelle uoverensstemmelser.

13. Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik, fx som følge af ændringer i lovgivningen eller i vores forretningspraksis. Ved væsentlige ændringer vil vi orientere dig via hjemmesiden. Vi anbefaler, at du jævnligt genbesøger denne side.

Senest opdateret: 7. maj 2026

Version: 2.0