Ofte stillede spørgsmål

Du kan bestille direkte i vores webshop. Find de fliser du ønsker, vælg variant og antal, og læg dem i kurven. Vores system deler automatisk din kurv i lagervarer (køb direkte) og bestillingsvarer (tilbudsanmodning). Læs hele processen på vores bestillingsprocessen-side.

Lagervarer er produkter, vi har på lager — typisk tilbehør som lim, fuge, profiler og rengøringsmidler. Disse køber og betaler du direkte, og de sendes inden for 2–5 hverdage. Bestillingsvarer er typisk fliser og klinker, vi bestiller hjem fra vores leverandører specifikt til dit projekt. Du modtager et uforpligtende tilbud med den endelige pris, før du forpligter dig. Læs mere om bestillingsprocessen.

Når du har bestillingsvarer i kurven, sender du en tilbudsanmodning via vores tilbudskurv. Det er helt uforpligtende — vi gennemgår dine ønsker og sender dig et skriftligt tilbud pr. e-mail med endelig pris, leveringstid og eventuelle anbefalinger. Du binder dig først, når du accepterer tilbuddet. Gå til tilbudskurven.

Alle dine tilbudsanmodninger kan ses under Min Konto → Tilbudslog. Her finder du status, dato og detaljer for hver anmodning. Du modtager også en bekræftelse på e-mail, når vi har modtaget din anmodning.

Ja. Hvis du har begge typer i kurven, håndterer vi det automatisk: du sender først en tilbudsanmodning for bestillingsvarerne og betaler derefter for lagervarerne i kassen. Lagervarerne sendes med det samme, mens fliserne følger tilbudsprocessen.

Brug vores m²-beregner på produktsiden — den hjælper dig med at omregne areal til kasser inkl. spild. Som tommelfingerregel: bestil altid minimum 10 % ekstra til skæring og tilpasning. Ved diagonale mønstre eller komplicerede rum: 15–20 % ekstra. Bestil altid nok fra samme batch, da fliser fra forskellige produktioner kan variere i farve. Læs om spild, kaliber og tonalitet i vores begrebsforklaringer.

Lagervarer kan annulleres inden afsendelse — kontakt os hurtigst muligt. Bestillingsvarer, der allerede er bestilt hjem fra leverandøren, kan ikke annulleres, da de er bestilt specifikt til dit projekt. Kontakt os altid, hvis du har spørgsmål om ændringer. Se også vores handels- og leveringsbetingelser.

Fragt beregnes ud fra ordrens samlede vægt og leveringsadresse — du ser den endelige pris i checkout.

• GLS-pakke til pakker op til 20 kg.
• Pallefragt til større leveringer (halv eller hel palle, flere paller med rabat).
• Afhentning i Kolding: Gratis.

Levering til ikke-brofaste øer pålægges et tillæg pr. ordre. Se vores handels- og leveringsbetingelser for detaljer.

Lagervarer: 2–5 hverdage efter betaling. Bestillingsvarer: Ca. 3 uger efter accept af tilbud — afhængig af leverandør og tilgængelighed. Du får besked, når varerne er klar. Afhentning i vores lager i Kolding kan ske efter aftale.

Ja. Du kan afhente gratis i vores lager på Jelsvej 7-9, 6000 Kolding. Lagervarer kan afhentes inden for åbningstiden. For bestillingsvarer giver vi besked, når varerne er ankommet og klar til afhentning. Se vores åbningstider og kontaktinfo.

Kontroller altid leverancen ved modtagelse. Hvis du opdager transportskader, skal du notere det på fragtbrevet og kontakte os inden for 24 timer med billeder af skaden. Vi sørger for erstatning. Skjulte skader (opdaget efter udpakning) skal meldes hurtigst muligt.

Ja, fliserne tåler at stå udendørs. Træk dog en presenning over pallen, så emballagen ikke bliver fugtig og går i stykker. Kartonner, der opsuger fugt, kan gøre fliserne sværere at håndtere.

For lagervarer (direkte køb) accepterer vi VISA, Mastercard og MobilePay. Betalingen er gebyrfri, og pengene trækkes først, når din ordre afsendes. For bestillingsvarer aftales betalingsvilkår som en del af tilbuddet. Se vores handels- og leveringsbetingelser.

For lagervarer er priserne faste — du betaler den viste pris. For bestillingsvarer (typisk fliser og klinker) er priserne vejledende. Den endelige pris afhænger af aktuelle leverandørpriser, mængde og eventuelle kampagner. Du modtager altid et skriftligt tilbud med den endelige pris, før du forpligter dig. Læs mere om bestillingsprocessen.

Ja, ved større projekter kan vi ofte tilbyde bedre priser. Læg de ønskede produkter i tilbudskurven og send en tilbudsanmodning — vi tager altid mængden i betragtning, når vi beregner tilbuddet. Kontakt os gerne for at drøfte dit projekt.

Ja, alle priser på hjemmesiden er vist inkl. 25 % dansk moms. Erhvervskunder: kontakt os for tilbud ekskl. moms.

For lagervarer har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Varerne skal returneres i ubrudt emballage og ubrugt stand. Bestillingsvarer (fliser bestilt specifikt til dig) kan som udgangspunkt ikke returneres, da de er bestilt hjem fra leverandøren til dit projekt. Kontakt os altid, hvis du har brug for en løsning. Se vores handels- og leveringsbetingelser.

Du har 24 måneders reklamationsret fra købsdatoen i henhold til dansk købelov. Reklamationen dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering. Kontakt os med ordrenummer og billeder af problemet, så finder vi en løsning. Læs mere i vores handels- og leveringsbetingelser.

Det afhænger af flere faktorer: gulvets bæreevne, overfladebeskaffenhed og højdeforskelle ved døre og afløb. Det kan lade sig gøre i mange tilfælde, men vi anbefaler altid at lade en fagmand vurdere det inden opstart. Den ekstra vægt og tykkelse kan påvirke konstruktionen. Læs om fliseklæb, afretning og lægning i vores begrebsforklaringer.

Ja, alle fliser hos HL Keramik er CE-mærkede og opfylder alle relevante europæiske standarder. CE-mærkningen dokumenterer tekniske egenskaber som slidstyrke, frostbestandighed og vandabsorption.

Ja. Vi sælger udelukkende 1. sortering (første kvalitet). Det betyder, at alle fliser er kontrolleret og godkendt uden synlige fejl i glasur, farve eller form. Læs mere om 1. sortering i vores begrebsforklaringer.

Ja. I vores showroom i Kolding kan du låne fliseprøver gratis, så du kan se fliserne i dit eget hjem og lys. Det anbefaler vi altid — en flise kan se meget anderledes ud i dagslys, kunstlys og butikslys. Kontakt os for at aftale udlån.

Fliser er et naturprodukt, og farve og nuance varierer mellem produktionsbatches (brændinger). Den flise du ser i showroomet kan være fra en anden batch end den, du modtager. Desuden påvirker lyset i rummet oplevelsen af farve, glans og tekstur markant. Derfor anbefaler vi altid at låne fliseprøver hjem. Læs om tonalitet og brændekode i vores begrebsforklaringer.

Ja. Vores m²-beregner på produktsiderne hjælper dig med at omregne areal til kasser inkl. spild. Derudover rådgiver vi gerne om mængder, tilbehør (klæb, fuge, profiler) og underlagsmaterialer. Læs om spild og beregning i vores begrebsforklaringer, eller kontakt os med dine mål.

Vi fører et bredt sortiment inden for:

• Fliser og klinker: Gulvfliser, vægfliser, udendørsfliser, mosaikker, metrofliser, storformat m.m.
• Tilbehør: Fliseklæb, fugemasse, afslutningsprofiler, vådrumsmembraner, primere
• Rengøring og pleje: Fliserens, klinkeolie, imprægnering
• Badeværelse: Brusevægge, badeværelsesmøbler, armaturer

Besøg vores webshop eller showroom i Kolding for det fulde udvalg.

Vi fører frostsikre fliser specifikt til udendørs brug med vandabsorption under 0,5 % og mindst 20 mm tykkelse. Ikke alle fliser er frostsikre — tjek altid produktspecifikationerne eller spørg os. Udendørs fliser kræver desuden korrekt lægning med dobbeltlimning og frostbestandig fuge. Se mere i vores begrebsforklaringer.

Vores showroom ligger på Jelsvej 7-9, 6000 Kolding. Her kan du opleve et stort udvalg af fliser, klinker og tilbehør i inspirerende miljøer. Ingen tidsbestilling nødvendig — du er altid velkommen i åbningstiden.

Se vores aktuelle åbningstider for showroom og lager på forsiden eller i bunden af enhver side. Du kan også kontakte os for at aftale et besøg uden for normal åbningstid.

Ja. Vores team har mange års erfaring i flisebranchen og hjælper dig gerne med alt fra materialevalg og farvekombinationer til mængdeberegning og teknisk vejledning. Du kan få rådgivning i showroomet, på telefon eller via e-mail. Kontakt os her.

Ja. Vi er en stærk samarbejdspartner for håndværkere, arkitekter og bygherrer. Vi tilbyder erhvervspriser, projektbaserede tilbud og professionel rådgivning. Kontakt os direkte for at drøfte dit erhvervsprojekt. Læs mere på vores erhvervsside.